- Địa chỉ: Số 90 Hùng Vương, khóm Mỹ Thọ, Phường Mỹ Quý, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang, Việt Nam
- Email: [email protected]
- Điện thoại: 07639 310 00
- Mã số thuế: 1600680398
- Website: https://clfish.com/
- Ngày thành lập: 2007-04-17
Về chúng tôi
- Tên viết tắt CL-FISH CORP, đặc biệt trong nuôi và chế biến cá Tra/Basa ( Tên khoa học Basa Bocourti and Tra Pangasius Hypophthalmus). Chúng tôi có hơn 25 năm kinh nghiệm trong nuôi trồng. Chúng tôi có nông trại nổi tiếng và đứng đầu trong lĩnh vự nuôi cá Tra/Basa ở Việt Nam. Tính từ đầu kỳ cho đến nay, chúng tôi đã cung ứng sản lượng khoảng 80,000 tấn nguyên liệu với trang trại đặt trên sông MêKông, thuộc tỉnh An Giang, vùng châu thổ sông MêKông, miền nam Việt nam.
- Ở trang trại, chúng tôi có chương trình theo dõi nghiêm ngặc và kiểm soát tốc độ phát triển của cá trong suốt tất cả các giai đoạn phát trriển. Từ con giống, cá trưởng thành cho đến khi cung cấp cá đến nhà máy chế biến.
- Kiểm soát về bệnh cá, màu cá, kháng sinh, đặc biệt là không còn dư lượng kháng sinh trong cá. Điều này làm cho sản phẩm của cá tra/basa fillet của chúng tôi tốt cho sức khoẻ, hình dạng tốt cũng như sản phẩm hài hòa, cấu trúc săn chắc. Sau khi nấu chín, cá không bị rã, co rút và không có mùi bùn.
- Nhà máy của chúng tôi đặt dọc bờ sông MêKông, nên có những điều kiện thuận lợi về việc vận chuyển cá nguyên liệu từ nhiều nông trại lân cận bằng ghe đục, Điều này giúp cho cá được vận chuyển vẫn còn tươi sống khi đến nhà máy.
- Nhà máy chế biến của chúng tôi có năng suất là 15,000 MTS thành phẩm mỗi năm. Phòng kỹ thuật và trang thiết bị được lắp đặt theo tiêu chuẩn vệ sinh cao và chất lượng tốt với các tiêu chuẩn HACCP – GMP – SSOP, ISO-9001: 2000 BVQI No.1976898, FDA No.13799569862, HALAL tạo ra sản phẩm đông lạnh an toàn và hợp vệ sinh.
- Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Thuỷ Sản Cửu Long An Giang là thành viên của hiệp hội sản xuất và xuất khẩu thuỷ sản việt nam (VASEP).
- EU Processing Plant Code: DL-370
Các mốc lịch sử
Năm 2003
- Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Cửu Long An Giang được thành lập theo. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5202000209 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh An Giang cấp ngày 05/05/2003
Năm 2005
- Nhà máy chế biến của Công ty bắt nầu ñược xây dựng vào tháng 5/2003 và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 03/2005. Nhà máy có công suất chế biến khoảng 100 tấn cá nguyên liệu/ngày tương đương khoảng 10.000 tấn cá thành phẩm/năm. Sản phẩm của nhà máy chế biến được xuất đi khoảng 40 nước trên thế giới và thị trường chủ yếu là Châu Mỹ (chủ yếu là Mỹ), Châu Âu, Trung Đông, Châu Á, Châu Úc.
Năm 2006
- Công ty là một trong 200 doanh nghiệp và thương nhân được trac giải thưởng "Doanh nghiệp xuất sắc năm 2006" (2006 Business Excellence Awards) do Ủy Ban Quốc Gia Về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế trao tặng.
Năm 2007
- Ngày 02/05/2007 Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Cửu Long An Giang chính thức chuyển đổi sang hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần theo Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5203000065 do sở Kế hoạch và đầu tư Tỉnh An Giang cấp ngày 17/04/2007 và thay nồi lần thứ 1 ngày 13/11/2007.
Năm 2008
- Công ty là một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và là một trong 100 Doanh nghiệp xuất khẩu hàng đạt chất lượng và uy tín của Việt Nam
Năm 2009
- Công ty là một trong các Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam nhận Cúp vàng lần 1 năm 2009 và doanh nghiệp xuất khẩu uy tín năm 2009 do Bộ Công Thương cùng một số bộ Ngành đồng tổ chức. Tháng 6 năm 2009, nhà máy chế biến cá tra xuất khẩu 2 với công suất thiết kế 150 tấn cá nguyên liệu/ngày chính thức hoàn thành và đi vào hoạt động.
Năm 2010
- Đạt giải thưởng "Sao Vàng Đất Việt"
Năm 2011
- Ngày 16 tháng 11 năm 2011 Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Cửu Long An Giang tăng vốn điều lệ của công ty 183.996.750.000 đồng và hoạt động theo Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 1600680398 do Sở Kế hoạch và đầu tư Tỉnh An Giang cấp ngày 16/11/2011.
Tháng 03 năm 2012
- Sáp nhập Cty CP Chế biến thức ăn thủy sản vào Cty CP XNK Thủy Sản Cửu Long An Giang
Tháng 08 năm 2012
- CL-Fish nhận giấy chứng nhận thực hành nuôi trồng thủy sản tốt nhất (tiêu chuẩn Bap-Best Aquaculute Practive) với cấp độ "2 sao" cho nhà máy chế biến và vùng nuôi do GAA (liên minh thủy sản toàn cầu) cấp. Đây là tiêu chuẩn được sự chọn lựa của rất nhiều nhà phân nhồi bản là ở MỸ
Tháng 09 năm 2012
- Đánh giá thành công ISO 22000; BRC và IF5 Phiên bản 6
Tháng 04 năm 2013
- Nhà máy chế biến thức ăn thủy sản của CL-Fish đi vào hoạt động, hướng đến qui trình sản xuất khép kín từ sản xuất thức ăn, nuôi trồng, chế biến xuất khẩu.
Tháng 07 năm 2013
- Công ty đạt chứng nhận ASC. ASC là sự xác nhận cấp quốc tế đối với thủy sản được nuôi có trách nhiệm, giảm thiểu tối đa tác động xấu lên môi trường, hệ sinh thái, cộng đồng dân cư và đảm bảo tốt các quy định về lao động
Tháng 07 năm 2013
- Công ty đạt chứng nhận ASC. ASC là sự xác nhận cấp quốc tế đối với thủy sản được nuôi có trách nhiệm, giảm thiểu tối đa tác động xấu lên môi trường, hệ sinh thái, cộng đồng dân cư và đảm bảo tốt các quy định về lao động
Tháng 09 năm 2014
- Đưa thương hiệu thức ăn thủy sản "CỬU LONG FEED" rộng rãi trên thị trường nội địa
Năm 2015
- 04/2015 CL-Fish đầu tư thêm Công ty con Công ty TNHH MTV XNK Thủy sản Đông Á, nhà máy chế biến thủy sản với trang thiết bị máy móc hiện đại có công suất 100 tăn nguyên liệu/ngày, tăng công suất chế biến của tổng Công ty lên 250 tấn nguyên liệu ngày. Nhà máy chế biến thức ăn thủy sản đã gia tăng công suất lắp đặt thêm máy móc sản xuất nâng công suất chế biến thức ăn từ 50.000-100.000 tấn/năm
Năm 2016
- Đã đưa vào hoạt động kho lạnh Đông Á có sức chứa 2000 tấn với tổng giá trị 21 tỷ. Đầu tư cho nhà máy thức ăn line 2 công suất 150 tấn thành phẩm/ ngày, khoảng 56.000 tấn thành phẩm/năm, giá trị khoảng 46 tỷ. 07/2016 Tăng vốn điều lệ công ty từ 183.996,750.000 đồng lên 227.996.750.000 đồng.
Năm 2017
- Công ty đầu tư xây dựng kho lạnh mới với sức chứa 3.000 tấn, tổng giá trị khoảng 25 tỷ đồng.
Năm 2018
- Đưa vào hoạt động kho lạnh 3.000 tấn với tổng giá trị trên 28 tỷ đồng, vùng nuôi được chứng nhận ASC/BAP.
Năm 2019
- Đầu tư thêm 4 hệ thống băng chuyền cấp đông IQF tổng giá trị hơn 24 tỷ dồng.
Năm 2020
- Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Thủy sản Cửu Long An Giang thực hiện phát hành cổ phiếu trả cổ tức, tăng vốn điều lệ lên 501.590.190.000 đồng.
Năm 2023
- Công ty thay thế và cải tiến hệ thống lạnh kho nhà xưởng, đảm bảo cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh với trị giá hơn 20 tỷ đồng.
Chính sách bảo mật
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin từ người dùng.
CL-FISH CORP. không thực hiện việc bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các nhu cầu liên hệ và thông báo đến người sử dụng trên hệ thống.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà clfish.com thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
Phạm vi sử dụng thông tin.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được CL-FISH CORP. sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
- Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
Thời gian lưu trữ thông tin.
Đối với thông tin cá nhân, CL-FISH CORP. chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về [email protected]
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân.
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN CỬU LONG AN GIANG
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU THỦY SẢN CỬU LONG AN GIANG. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
Chính sách khiếu nại
Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàngNguyên tắc chung
Khách hàng sử dụng dịch vụ của CL-FISH CORP. được bảo đảm quyền lợi hợp pháp, theo thỏa thuận trong hợp đồng và quy định của pháp luật.
Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, trên tinh thần cầu thị, thiện chí. Thời gian giải quyết tối đa trong vòng 20 ngày.
Thời hiệu khiếu nại, khiếu kiện:
- Không quá 90 ngày đối với vấn đề về chất lượng dịch vụ sản phẩm.
- Không quá 30 ngày đối với vấn đề kinh doanh
Việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng được ghi nhận và trả lời bằng văn bản. Tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trình tự, thủ tục giải quyếtBước 1: Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại
Khi có thắc mắc, hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, khách hàng liên hệ với CL-FISH CORP. qua các hình thức sau:
- Trực tiếp gặp Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Gọi điện thoại đến 02963 932821 .
- Gửi email đến địa chỉ: [email protected]
- Gửi Đơn yêu cầu/khiếu nại qua bưu điện: 90 HÙNG VƯƠNG, KHÓM MỸ THỌ, PHƯỜNG MỸ QUÝ, TP. LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG, VN
Lưu ý:
– Trong email hoặc Đơn vui lòng ghi rõ nội dung phản ánh, khiếu nại, yêu cầu cần giải quyết và cung cấp các tài liệu, thông tin có liên quan đến dịch vụ và sử dụng dịch vụ.
Bước 2: Giải quyết
Nếu khách hàng liên hệ làm việc trực tiếp, CL-FISH CORP. sẽ lập “Phiếu tiếp nhận” – ghi nhận nội dung sự việc, ý kiến phản ánh, yêu cầu của khách hàng.
Ngay sau khi tiếp nhận hay nhận được được email, đơn của khách hàng, CL-FISH CORP. sẽ tiến hành xác minh, kiểm tra nội dung phản ánh. Và trong vòng 48h CL-FISH CORP. sẽ có Thư trả lời (nếu đã khắc phục xong hoặc cần trao đổi, cung cấp thêm thông tin …) và/ hoặc Giấy mời gửi đến khách hàng – để trực tiếp làm việc, giải quyết khiếu nại, phản ánh.
Trường hợp sự việc phức tạp, liên quan đến nhiều bên hoặc cần có thời gian xác minh, khắc phục …, thời gian giải quyết sẽ dài hơn. Nhưng không quá 20 ngày.
Bước 3: Giải quyết lần 2
Nếu khách hàng chưa/không đồng ý với giải quyết của CL-FISH CORP., chúng tôi sẽ có Thư trả lời hoặc Thư mời (lần 2) với mong muốn đạt được sự thỏa thuận giữa hai bên.
Nếu khách hàng vẫn không/chưa đồng ý với giải quyết lần 2 của CL-FISH CORP., thì có thể gửi Đơn đến cơ quan quản lý hoặc khởi kiện ra Tòa án.
